سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في «نجم السهرة»، المنصة المشغَّلة من شركة القلم الإصطناعي للتقنيات (Stilus Ingenium)، نلتزم بحماية خصوصيتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الجوال (أساس تسجيل الدخول)، الاسم، المدينة، نوع الحساب (عميل / فنان / منشأة)، والبريد الإلكتروني إن أضفته (اختياري).
• بيانات التوثيق: عند توثيق حسابك نطلب رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتاريخ انتهائها، أو رقم السجل التجاري للمنشآت، مع صور المستند وصورة شخصية للمطابقة. تُخزَّن الأرقام مشفَّرة، ولا يطّلع عليها إلا فريق التوثيق، وغرضها التحقق من الهوية ومنع الاحتيال فقط.
• بيانات مزودي الخدمة: الاسم الفني، التصنيف، نماذج الأعمال (صور وفيديو)، وبيانات التحويل البنكي (IBAN) — تُخزَّن مشفَّرة ولا تُعرض لأي طرف.
• الموقع الجغرافي: يُستخدم فقط عند تفعيلك خاصية «القريب مني» أو مشاركة موقعك كفنان، أثناء استخدام التطبيق فقط — لا تتبع في الخلفية.
• المحادثات: رسائل الشات بين العميل ومزود الخدمة تُخزَّن لتقديم الخدمة وحمايتك عند النزاعات، وتخضع لفلترة آلية تمنع تبادل أرقام التواصل قبل تأكيد الحجز.
• بيانات الحجوزات والمدفوعات: تفاصيل الطلبات والمبالغ. بيانات بطاقتك البنكية لا تمر عبر خوادمنا إطلاقاً — تُعالَج مباشرة لدى بوابة الدفع المرخصة (Moyasar).
• التقييمات والمحتوى المنشور: تقييماتك ونبذة ملفك وصور أعمالك تظهر لمستخدمي المنصّة.
• البلاغات والحظر: إن أبلغت عن محتوى أو حساب نحفظ البلاغ وسببه ليراجعه فريقنا، ولا نُخبر صاحب المحتوى بهويتك. وإن حظرت حساباً نحفظ ذلك لنُخفيه عنك ونمنع المراسلة بينكما.
• معرف الإشعارات: رمز جهازك (FCM Token) لإرسال إشعارات الحجوزات.
• إحصاءات الاستخدام: أحداث استخدام عامة (مثل: تسجيل الدخول، بدء طلب، نجاح دفع) مع نوع حسابك — بلا اسمك ولا رقم جوالك — عبر Google Firebase Analytics، لنعرف أين يتعثّر المستخدمون ونحسّن التطبيق. وقد تقرأ هذه الخدمة معرّف الإعلانات في جهازك لأغراض الإحصاء، ولا نستخدمه لأي إعلان.
• تقارير الأعطال: إذا تعطّل التطبيق يُرسَل تقرير تقني (طراز الجهاز ونظامه، وموضع الخطأ، والشاشة التي كنت فيها) عبر Google Firebase Crashlytics لإصلاح الخلل. لا يحمل التقرير اسمك ولا رقم جوالك.
• بيانات رابط الدعوة: إذا وصلتك المنصّة عبر رابط دعوة، نسجّل معرّفاً عشوائياً للنقرة ونوع نظام جهازك ووقت الفتح، وقد يخبرنا متجر التطبيقات أن التثبيت جاء من تلك النقرة. الغرض واحد فقط: معرفة من دعاك لنحتسب له مستحقّه — ولا نبني منه ملفاً إعلانياً ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الحساب وإتمام الحجوزات والتواصل بين الأطراف.
• حماية المعاملات المالية عبر نظام الضمان (Escrow) حتى إتمام الخدمة.
• إرسال إشعارات متعلقة بحجوزاتك وحالة حسابك.
• تحسين المنصة عبر إحصاءات مجمَّعة ومجهَّلة لا تكشف هويتك.

ما لا نفعله أبداً

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• لا نعرض إعلانات مبنية على تتبعك.
• لا نشارك بياناتك إلا بموجب أمر نظامي من جهة مختصة، أو بموافقتك الصريحة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• Moyasar (بوابة الدفع المرخصة من البنك المركزي السعودي): معالجة المدفوعات.
• Google Firebase: إرسال الإشعارات، وإحصاءات الاستخدام، وتقارير الأعطال — بصفته مزوّد خدمة يعالج البيانات نيابةً عنّا.
• مزود الرسائل النصية: إرسال رمز التحقق (OTP) لرقمك.

كل طرف يستلم الحد الأدنى اللازم لأداء وظيفته فقط.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
• تصحيح بياناتك من داخل التطبيق.
• حذف حسابك وبياناتك نهائياً من: الإعدادات ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا.
• سحب موافقتك على الموقع الجغرافي أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً (السجلات المالية) وفق الأنظمة السعودية.

حماية القاصرين

المنصة موجهة لمن هم بعمر 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات قاصرين عن قصد.

التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك: dev@stilus-ingenium.com